Voorwaarden
Deze pagina bevat de voorwaarden voor bestellingen via de Natuurzuiver webshop.
Bestellen en betalen
Bestellingen worden geplaatst via de webshop en online betaald via de beschikbare betaalmethoden. Consumentenprijzen worden inclusief btw getoond. Eventuele aanvullende kosten, zoals verzendkosten of toegestane betaalmethodekosten, worden voor het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Klachtenregeling
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Natuurzuiver via info@natuurzuiver.com. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 14: Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Natuurzuiver bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts in de mate die nodig is om te beoordelen of het product behouden wordt.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Natuurzuiver. Dit kan via het modelformulier voor herroeping of via een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@natuurzuiver.com.
Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De consument dient te kunnen bewijzen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending.
Natuurzuiver betaalt het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Natuurzuiver mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen kosten gerekend.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.
Als de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet tijdig heeft teruggezonden, is de koop definitief.
Artikel 15: Waardevermindering
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan de consument doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van omgang met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
